ข้อกำหนดในการให้บริการ

1. ข้อมูลทั่วไป

เว็บแอปพลิเคชัน jaisai ให้บริการเครื่องมือคัดกรองสุขภาพจิตเบื้องต้น สำหรับวัยรุ่นและบุคคลทั่วไปในประเทศไทย การใช้งานบริการนี้ถือว่าท่านตกลงยอมรับ เงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ทุกประการ

2. ขอบเขตการให้บริการ

jaisai เป็นเครื่องมือ คัดกรองเบื้องต้น เท่านั้น ผลลัพธ์ที่ได้รับ ไม่ถือเป็นการวินิจฉัยโรค และไม่สามารถทดแทน การประเมินหรือการรักษาโดยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตได้

• แบบประเมิน ST-5 สำหรับวัดระดับความเครียด
• แบบประเมิน PHQ-A สำหรับคัดกรองภาวะซึมเศร้าในวัยรุ่น
• การสนทนาด้วยเสียงผ่าน AI เพื่อเก็บบริบทก่อนการประเมิน
• คำแนะนำเบื้องต้นและการส่งต่อเมื่อตรวจพบความเสี่ยง

3. ข้อจำกัดความรับผิดชอบด้านสุขภาพ

AI “ใจใส” เป็นเพียงผู้ช่วยรับฟังเพื่อบรรเทาความเครียดเบื้องต้น ไม่ใช่การวินิจฉัยทางการแพทย์หรือการบำบัดจิตวิทยา คำแนะนำที่ได้รับ ไม่สามารถทดแทนการประเมินหรือการรักษาโดยจิตแพทย์หรือนักจิตวิทยาได้

ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการนำผลการประเมิน ไปใช้แทนการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ ท่านควรพบจิตแพทย์หรือนักจิตวิทยาหากมีข้อสงสัย เกี่ยวกับสุขภาพจิตของตนเอง

4. การเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลสุขภาพจิตเป็นข้อมูลอ่อนไหว (Sensitive Data) ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูล ส่วนบุคคล (PDPA) jaisai จึงเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นที่สุดและออกแบบให้ไม่ระบุตัวตน เราไม่เก็บเบอร์โทรศัพท์หรือชื่อของท่านเลย อายุเป็นข้อมูล ที่ระบุเองโดยสมัครใจ

• บทสนทนาดิบ (ข้อความที่พูดคุย) จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลัง 90 วัน
• คุณลบประวัติการสนทนาทั้งหมดได้ทันทีทุกเมื่อ ในหน้าตั้งค่า โดยไม่ต้องลบบัญชี
• คะแนนและสรุปผล (แบบไม่ระบุตัวตน) ถูกเก็บเพื่อติดตามแนวโน้มระยะยาวเท่านั้น
• เพื่อความปลอดภัยของบัญชี เราเก็บหมายเลข IP และข้อมูลอุปกรณ์ (user agent) ของการเข้าสู่ระบบไว้ชั่วคราว และลบ/ปกปิดตามรอบเวลา
• ข้อมูลไม่ถูกขายหรือแบ่งปันให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์

ความปลอดภัย: ข้อมูลถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) รหัสผ่านถูกแฮชด้วย Argon2 และจัดเก็บตามมาตรฐาน PDPA

ผู้ประมวลผลภายนอกและการส่งข้อมูลข้ามประเทศ: เพื่อให้บริการ เราใช้ผู้ให้บริการภายนอก ได้แก่ Google (ถอดเสียง สังเคราะห์เสียง และ AI สนทนา), Railway (โฮสติ้งและฐานข้อมูล), Resend (ส่งอีเมล) และ Cloudflare (ป้องกันบอท) ซึ่งบางส่วนอาจประมวลผลในต่างประเทศ การใช้บริการถือว่าท่านยินยอมให้มีการส่งและประมวลผลข้อมูลข้ามประเทศเท่าที่จำเป็นนี้

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (PDPA)

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้ และใช้สิทธิได้ผ่านหน้าตั้งค่าหรือติดต่อเรา:

• สิทธิเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลของท่าน
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• สิทธิขอให้ลบข้อมูล — ลบประวัติการสนทนา หรือลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดได้ทันทีในหน้าตั้งค่า
• สิทธิถอนความยินยอม — ถอนได้ทุกเมื่อ (ง่ายเท่ากับตอนให้) โดยการลบข้อมูล/ลบบัญชี ซึ่งจะหยุดการประมวลผลข้อมูลของท่าน
• สิทธิคัดค้าน/ระงับการประมวลผล และสิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล
• สิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล: หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิของท่าน เราจะดำเนินการแจ้งตามที่กฎหมายกำหนด (ภายใน 72 ชั่วโมงต่อ สคส. เท่าที่ทำได้)

ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล / เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO): privacy@jaisai.in.th

6. เงื่อนไขการใช้งานบัญชี

ท่านต้อง:

• ระบุข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงในการลงทะเบียน
• รักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แบ่งปันบัญชีให้ผู้อื่น
• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและสุจริตเท่านั้น
• ไม่พยายามเข้าถึง แก้ไข หรือทำลายข้อมูลของผู้ใช้รายอื่น

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา การออกแบบ ซอร์สโค้ด และแบบประเมินทั้งหมดในบริการนี้ เป็นทรัพย์สินของผู้พัฒนาและได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือนำไปใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

8. การยกเลิกบริการและการลบข้อมูล

ท่านสามารถลบบัญชีได้ทุกเมื่อผ่านหน้าตั้งค่า เมื่อลบบัญชี ข้อมูลการประเมินและ บทสนทนาทั้งหมดจะถูกลบออกจากฐานข้อมูลทันที และข้อมูลส่วนบุคคล (อีเมล รหัสผ่าน อายุ) จะถูกลบออกจากระบบทันทีเช่นกัน หากต้องการเก็บบัญชีไว้แต่ลบเฉพาะ ประวัติการสนทนา สามารถเลือก “ลบประวัติการสนทนาทั้งหมด” ได้ในหน้าตั้งค่า ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ฝ่าฝืนเงื่อนไขการใช้งานนี้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

9. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

ผู้ให้บริการอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว การใช้งานบริการต่อเนื่องหลัง จากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขฉบับใหม่

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ จะอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย